Rückgaben, Umtausch, Reklamationen

Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

• Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie bitte eine Erklärung per E-Mail an: esklep@avalingerie.pl oder per Post.
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
• Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: ul. gen. F. Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtig: Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer, zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist versandt wird.

Hinweis: Aus hygienischen Gründen sind unter anderem personalisierte oder geöffnete Produkte vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte stellen Sie sicher, dass das zurückgesandte Produkt neu, sauber und unbenutzt ist – so wie beim Anprobieren im Geschäft. Wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist (z. B. Flecken, Gerüche, fehlende Etiketten, Waschen), haben wir das Recht, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen oder die Rückgabe abzulehnen.

Reklamationen

Bei Vertragswidrigkeit der Ware hat der Kunde Anspruch auf:

• Reparatur oder Umtausch der Ware,
• einer Preisminderung,
• vom Vertrag zurückzutreten (sofern der Mangel wesentlich ist).

Reklamationen können per E-Mail an reklamacje@avalingerie.pl oder per Post an die Adresse des Firmensitzes eingereicht werden. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Antwort.

Detaillierte Informationen zu den Regeln für Rückgaben, Umtausch und Reklamationen finden Sie in den Geschäftsbedingungen

Formular für den Rücktritt vom Vertrag / Reklamation