Vrácení zboží, výměna, reklamace

Vrácení zboží

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.

• Chcete-li využít právo na vrácení zboží, zašlete prosím prohlášení e-mailem na adresu: esklep@avalingerie.pl nebo poštou.
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba při nákupu.
• Zboží je třeba zaslat na adresu: ul. gen. F. Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
• Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Důležité: Zboží je třeba zaslat neprodleně, nejpozději do 14 dnů od data převzetí zboží nebo od data, kdy byl prodejce informován o odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

Upozornění: Vrácení se nevztahuje mimo jiné na personalizované produkty nebo produkty, které byly z hygienických důvodů otevřeny.

Žádáme, aby vrácený produkt byl nový, čistý a nepoužitý – stejně jako při zkoušení v obchodě. Pokud zboží nese stopy používání (např. skvrny, pachy, chybějící visačky, praní), máme právo snížit částku vrácené částky nebo vrácení zboží nepřijmout.

Reklamace

V případě nesouladu zboží se smlouvou má zákazník právo na:

• opravy nebo výměny zboží,
• snížení ceny,
• odstoupení od smlouvy (pokud je vada podstatná).

Reklamace lze podávat e-mailem na adresu reklamacje@avalingerie.pl nebo poštou na adresu sídla společnosti. Odpověď obdržíte do 14 dnů.

Podrobné informace o pravidlech vrácení, výměny a reklamace naleznete v obchodních podmínkách

Formulář pro odstoupení od smlouvy / reklamace