Obchodní podmínky internetového obchodu ze dne 11. 9. 2025.
Číslo licence udělené nástrojem Kreator Legal Geek: 119efe2f-966f-404b-bf36-3444614c6c56.

Obchodní podmínky internetového obchodu AVA Lingerie

stanovující mimo jiné pravidla uzavírání smluv prostřednictvím obchodu, obsahující nejdůležitější informace o prodejci, obchodě a právech spotřebitele

OBSAH§
1
Definice§ 2 Kontakt s
prodávajícím§ 3 Technické
požadavky§ 4 Nákupy v
obchodě§ 5
Platby§ 6 Realizace
objednávky§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy§
8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy§
9
Reklamace§ 10 Osobní
údaje§ 11 Upozornění
Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v Polsku.
Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a nakupuje v obchodě nebo provádí činnosti směřující k uskutečnění nákupu, bez přímé souvislosti s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, upravená samostatnými podmínkami, díky níž může kupující bezplatně využívat další funkce v obchodě.
Kupující – každý subjekt nakupující v obchodě nebo provádějící činnosti směřující k uskutečnění nákupu.
Zvýhodněný kupující – spotřebitel nebo zvýhodněný podnikatel.
Zvýhodněný podnikatel – kupující, který je fyzickou osobou a uzavírá nebo má v úmyslu uzavřít s prodávajícím smlouvu na základě těchto obchodních podmínek, která přímo souvisí s jeho podnikatelskou činností, ale nemá pro něj profesní charakter.
Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.
Obchod – internetový obchod AVA Lingerie provozovaný Prodejcem na adrese https://avalingerie.pl/.
Prodejce – AVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na adrese ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů Okresním soudem v Białystoku, XII. obchodním oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000118196, NIP 5422453726, č. REGON 00812530400000, základní kapitál 50 000,00 PLN; BDO: 000031898.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKT S PRODEJCEM

1. Poštovní adresa: ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
2. E-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl
3. Telefon: +48 85 744 59 83 kl. 23
4. Náklady na telefonní hovor nebo datový přenos provedený kupujícím vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby kupující využívá. Prodejce upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní datový přenos mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby kupující využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování Obchodu je nutné:
   • zařízení s přístupem k internetu
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.
2. K zadání objednávky v Obchodě je kromě požadavků uvedených v odstavci 1 nezbytný aktivní e-mailový účet.

§ 4 NÁKUPY V OBCHODĚ

1. Ceny produktů zobrazené v Obchodě jsou celkovými cenami za produkt.
2. Prodejce upozorňuje, že celkovou cenu objednávky tvoří v obchodě uvedené: cena za produkt a, pokud je to v daném případě relevantní, náklady na doručení zboží.
3. Vybraný produkt je třeba vložit do košíku v obchodě.
4. Následně kupující vybere způsob doručení zboží a způsob platby za objednávku z možností dostupných v obchodě a zadá údaje nezbytné k realizaci podané objednávky.
5. Objednávka je podána v okamžiku potvrzení jejího obsahu a přijetí obchodních podmínek kupujícím.
6. Podání objednávky je rovnocenné uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
7. Kupující se může v obchodě zaregistrovat, tj. založit si v něm účet, nebo nakupovat bez registrace tím, že při každé případné objednávce zadá své údaje.

§ 5 PLATBY

1. V obchodě jsou k dispozici následující způsoby platby:
   1. běžný bankovní převod na bankovní účet Prodejce;
   2. pomocí platební karty:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
   3. prostřednictvím platební platformy:
      • Przelewy24
   4. na dobírku, tj. kartou nebo hotovostí v okamžiku doručení zboží kupujícímu;
   5. kartou nebo hotovostí při osobním převzetí zboží.
2. V případě, že si kupující zvolí platbu předem, je třeba objednávku uhradit do 5 pracovních dnů od zadání objednávky.
3. Při nákupu v obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodávajícím. Kupující má právo svůj souhlas odvolat.

§ 6 VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY

1. Termín realizace objednávky je uveden v obchodě.
2. V případě, že si kupující zvolil platbu za objednávku předem, prodávající přistoupí k realizaci objednávky po jejím zaplacení.
3. V případě, že kupující v rámci jedné objednávky zakoupil produkty s různými lhůtami realizace, bude objednávka realizována v lhůtě platné pro produkt s nejdelší lhůtou realizace.
4. Země, na jejichž území se realizuje dodávka:
   • Polsko
   • území Evropské unie
5. V obchodě jsou k dispozici následující způsoby doručení:
   1. prostřednictvím kurýrní služby na adresu uvedenou kupujícím;
   2. prostřednictvím Poczty Polskiej;
   3. do balíkového automatu;
   4. do výdejního místa;
   5. do balíkových automatů InPost.
6. Kupující si může zboží vyzvednout osobně v sídle společnosti v otevíracích hodinách.
7. V případě, že si kupující zvolí osobní převzetí, bude zboží připraveno k vyzvednutí v uvedeném termínu realizace objednávky.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím prostřednictvím obchodu, s výhradou § 8 obchodních podmínek, ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po uplynutí 14 dnů ode dne:
   1. kdy se privilegovaný kupující dostal do držení zboží nebo kdy se do držení tohoto zboží dostala třetí osoba jiná než dopravce a určená privilegovaným kupujícím;
   2. kdy privilegovaný kupující převzal poslední zboží, zásilku nebo část, nebo kdy třetí osoba, jiná než dopravce a určená privilegovaným kupujícím, převzala poslední zboží, zásilku nebo část, v případě smlouvy zavazující k převodu vlastnictví více zboží, které je dodáváno samostatně, po částech nebo v zásilkách.
3. Aby mohl oprávněný kupující využít práva na odstoupení od smlouvy, musí informovat prodávajícího, s využitím údajů uvedených v § 2 obchodních podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
4. Privilegovaný kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však povinné.
5. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby privilegovaný kupující zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
   
   DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy prodávající vrátí privilegovanému kupujícímu všechny od něj obdržené platby, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného privilegovaným kupujícím, který není nejlevnějším běžným způsobem doručení nabízeným prodávajícím), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí privilegovaného kupujícího uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
7. Prodejce provede vrácení platby stejným způsobem, jaký preferovaný kupující použil při původní transakci, ledaže by preferovaný kupující souhlasil s jiným řešením; v žádném případě však preferovanému kupujícímu nevzniknou v souvislosti s tímto vrácením žádné poplatky.
8. Pokud prodávající nenabídl, že si zboží od přednostního kupujícího sám vyzvedne, může s vrácením platby počkat až do obdržení zboží nebo do doručení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
9. Prodejce žádá o vrácení zboží na adresu: ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy privilegovaný kupující informoval prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud privilegovaný kupující odešle zboží před uplynutím lhůty 14 dnů.
10. Přímo náklady na vrácení zboží nese oprávněný kupující.
11. Privilegovaný kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než bylo nezbytné k zjištění povahy, vlastností a fungování zboží.
12. Pokud zboží vzhledem ke své povaze nelze zaslat běžnou poštou, bude muset oprávněný kupující rovněž nést přímé náklady na vrácení zboží. O odhadované výši těchto nákladů bude oprávněný kupující informován prodávajícím v popisu zboží v obchodě nebo při zadávání objednávky.
13. V případě nutnosti vrácení prostředků za transakci provedenou kupujícím s přednostním právem platební kartou provede prodávající vrácení na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, o kterém se hovoří v § 7 těchto Podmínek, se nevztahuje na smlouvu:
   1. jejíž předmětem plnění je zboží, které není prefabrikované, je vyrobeno podle specifikace privilegovaného kupujícího nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
   2. ve které je předmětem plnění zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti;
   3. ve které je předmětem plnění zboží dodávané v zapečetěném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
   4. kde předmětem plnění jsou zboží, které se po dodání z důvodu své povahy stává neoddělitelně spojeným s jinými věcmi;
   5. ve které je předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;
   6. o dodávku deníků, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
   7. kde cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž prodávající nemá kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Prodejce nese vůči kupujícímu zvýšenou odpovědnost za soulad plnění se smlouvou, stanovenou obecně platnými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona o právech spotřebitelů.
2. Prodejce žádá, aby byly reklamace (včetně těch týkajících se fungování Obchodu) zasílány na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 těchto Podmínek.
3. Pokud byla na produkt poskytnuta záruka, jsou informace o ní a také o jejích podmínkách k dispozici v Obchodě.
4. Prodejce se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od jejího obdržení.

II PRIVILEGOVANÍ KUPUJÍCÍ

1. Zboží
   1. V případě nesouladu zboží se smlouvou má privilegovaný kupující možnost využít práva stanovená v kapitole 5a zákona o právech spotřebitelů.
   2. Prodejce nese odpovědnost za nesoulad zboží se smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a byl zjištěn do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže by doba použitelnosti zboží stanovená prodejcem, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem byla delší.
   3. Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů může kupující v případě nesouladu se smlouvou požadovat:
      1. výměny zboží,
      2. opravy zboží.
   4. Kromě toho může oprávněný kupující podat prohlášení o:
      1. snížení ceny,
      2. odstoupení od smlouvy
      v situaci, kdy:
      • prodejce odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 2 zákona o právech spotřebitelů;
      • prodejce neuvedl zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 4–6 zákona o právech spotřebitelů;
      • nesoulad zboží se smlouvou přetrvává, přestože se prodávající pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
      • nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných opatření stanovených v § 43d zákona o právech spotřebitelů;
      • z prohlášení prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že nedovede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro privilegovaného kupujícího.
   5. V případě zboží, které podléhá opravě nebo výměně, by měl privilegovaný kupující toto zboží prodávajícímu zpřístupnit. Prodávající převezme zboží od privilegovaného kupujícího na své náklady.
   6. Oprávněný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný.
   7. V případě odstoupení od smlouvy, o kterém se hovoří v této části (týkající se zboží), přednostní kupující neprodleně vrátí zboží prodávajícímu na jeho náklady na adresu ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok. Prodávající vrátí privilegovanému kupujícímu cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
   8. Prodávající vrátí privilegovanému kupujícímu částky náležející v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení privilegovaného kupujícího o snížení ceny.
2. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků
   1. Prodejce informuje spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Pravidla pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
      
      Spotřebitel může využít mimo jiné pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze sítě Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporů v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro danou zemi je k dispozici na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      
      Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
      • mediace vedené místně příslušným Krajským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s žádostí o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
      • pomoc místně příslušného stálého smírčího soudu pro spotřebitele působícího při Krajském inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před smírčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
   2. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nezakládá pro Prodejce povinnost využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
   3. Využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro prodávajícího, tak pro spotřebitele.
   4. Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

III. KUPUJÍCÍ JINÍ NEŽ PRIVILEGOVANÍ KUPUJÍCÍ

1. Aby se předešlo pochybnostem, prodávající upozorňuje, že na odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu jinému než privilegovanému kupujícímu v souvislosti s reklamací se vztahuje ustanovení § 11 odst. 7.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých kupujícím při využívání obchodu je prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodejcem – včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů – jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – v souladu se zásadou transparentnosti obsaženou v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodejcem, které Kupující poskytl v souvislosti s nákupy v Obchodě, je realizace objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:
   • smlouva nebo kroky podniknuté na žádost kupujícího směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
   • právní povinnost prodávajícího, související zejména s účetnictvím a bezpečností produktů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a
   • oprávněný zájem prodávajícího spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů znemožní uzavření smlouvy v Obchodě.
4. Údaje kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v obchodě budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím přestane platit;
   2. Prodejci přestane být uložena zákonná povinnost zpracovávat údaje kupujícího;
   3. zanikne možnost uplatnění nároků ze strany kupujícího nebo prodávajícího v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím obchodu;
   4. bude přijata námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem pro zpracování údajů byl oprávněný zájem prodávajícího
   – v závislosti na tom, co se v daném případě použije.
5. Kupující má právo požadovat:
   1. přístup k jeho osobním údajům,
   2. jejich opravy,
   3. jejich výmazu,
   4. omezení zpracování,
   5. přenosu údajů k jinému správci
      a také právo:
   6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací kupujícího – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů prosazovaných prodávajícím).
6. Za účelem uplatnění svých práv by se kupující měl obrátit na prodávajícího s využitím údajů uvedených v § 2 obchodních podmínek.
7. V případě, že kupující shledá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, může podat stížnost u orgánu příslušného pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto orgánem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

1. Kupujícímu je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy.
2. Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí těchto Podmínek. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem realizace objednávky.
3. Veškeré smlouvy uzavřené na základě těchto Podmínek se řídí polským právem, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro smlouvy uzavřené na základě těchto Podmínek se spotřebitelem nezrušuje ani neomezuje práva tohoto kupujícího, která mu náleží na základě bezpodmínečně závazných právních předpisů, které se na spotřebitele vztahují v situacích, kdy nedochází k volbě práva. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro daného spotřebitele stanoví širší ochranu, než jaká vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva, použije se tato širší ochrana.
5. Smlouvy uzavřené na základě těchto Podmínek jsou uzavřeny v polském jazyce.
6. V případě případného sporu s kupujícím, který není privilegovaným kupujícím, souvisejícího se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodejce.
7. Veškerá odpovědnost Prodejce vůči Kupujícímu, který není privilegovaným Kupujícím, z titulu smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu – v mezích povolených zákonem – je vyloučena.
8. V oblasti využívání webových stránek Obchodu a funkcí na nich dostupných se uplatňují Podmínky používání webových stránek, které jsou k dispozici v Obchodě.

Příloha č. 1 k Pravidlům

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel použít:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

AVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
e-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od smlouvy o prodeji následujících zboží(*) / o poskytnutí následující služby(*):

..................................................................................................................................................................

..........................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)/příjmu^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..............................................................................................................................................................................

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem
(pouze v případě zaslání formuláře v papírové podobě)

Datum ............................................

(*) Nepotřebné škrtněte.

Podmínky účtu

v obchodě AVA Lingerie

OBSAH§ 1

Definice§ 2 Kontakt s
poskytovatelem služeb§ 3 Technické
požadavky§ 4
Účet§ 5
Reklamace§ 6 Právo na odstoupení od
smlouvy§ 7 Osobní údaje
§ 8 Změna v podmínkách nebo účtu
§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

Spotřebitel – příjemce služby, který je fyzickou osobou a který na základě těchto Podmínek uzavřel smlouvu o vedení účtu nebo podniká kroky směřující k jejímu uzavření, bez přímé souvislosti s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Účet – digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, poskytovaná bezplatně elektronickou cestou Poskytovatelem služeb ve prospěch Příjemce služeb, díky níž může Příjemce služeb využívat další funkce v Obchodě.
Zvýhodněný podnikatel – příjemce služeb, který je fyzickou osobou uzavírající na základě těchto Podmínek smlouvu o vedení účtu (nebo podnikající kroky směřující k jejímu uzavření), přímo související s jeho podnikatelskou činností, ale nemající pro ni profesní charakter.
Podmínky – tyto podmínky účtu.
Obchod – internetový obchod AVA Lingerie provozovaný Poskytovatelem služeb na adrese https://avalingerie.pl/
Uživatel – každý subjekt, který uzavřel smlouvu o vedení Účtu nebo podniká kroky směřující k jejímu uzavření.
Zvýhodněný příjemce služeb – příjemce služeb, který je spotřebitelem nebo zvýhodněným podnikatelem.
Poskytovatel služeb – AVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na adrese ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů Okresním soudem v Białystoku, XII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000118196, NIP 5422453726, č. REGON 00812530400000, základní kapitál 50 000,00 PLN; BDO: 000031898.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽEB

1. Poštovní adresa: ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
2. E-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl
3. Telefon: +48 85 744 59 83 kl. 23
4. Náklady na telefonní hovor nebo datový přenos provedený příjemcem služeb vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby příjemce služeb využívá. Poskytovatel upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní datový přenos mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby uživatel využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. Pro správné fungování a založení účtu je nutné:
   • aktivní e-mailový účet,
   • zařízení s přístupem k internetu,
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.

§ 4 ÚČET

1. Založení účtu je zcela dobrovolné a závisí na vůli uživatele.
2. Účet poskytuje Uživateli další možnosti, jako jsou: prohlížení historie objednávek zadaných Uživatelem v Obchodě, kontrola stavu objednávky nebo samostatná úprava údajů Uživatele.
3. Pro založení účtu je třeba vyplnit příslušný formulář v obchodě.
4. V okamžiku založení účtu se mezi uživatelem a poskytovatelem služeb uzavírá smlouva o vedení účtu na dobu neurčitou podle pravidel uvedených v těchto podmínkách.
5. Poskytovatel služeb zahájí poskytování služby vedení účtu podle pravidel stanovených v těchto Podmínkách neprodleně po uzavření smlouvy o vedení účtu.
6. Uživatel může kdykoli bez jakýchkoli nákladů od účtu odstoupit.
7. Zrušení účtu má za následek ukončení smlouvy o vedení účtu. Za účelem zrušení účtu poskytovatelem služby je třeba zaslat výpověď z účtu na e-mailovou adresu poskytovatele služby uvedenou v § 2 těchto Podmínek, což bude mít za následek okamžité zrušení účtu a ukončení smlouvy o vedení účtu.

§ 5 REKLAMACE

I OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služeb žádá, aby byly stížnosti týkající se účtu zasílány na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v § 2 těchto Podmínek.
2. Poskytovatel služeb se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od obdržení reklamace.

II PRIVILEGOVANÍ UŽIVATELÉ

3. Poskytovatel služeb nese vůči privilegovanému uživateli odpovědnost za soulad plnění se smlouvou, jak je stanoveno obecně platnými právními předpisy, zejména ustanoveními zákona o právech spotřebitelů.
4. V případě nesprávného plnění smlouvy o vedení účtu ze strany poskytovatele služeb má privilegovaný příjemce služby možnost využít práva upravená v kapitole 5b zákona o právech spotřebitelů.
5. Pokud Poskytovatel služeb nedodal digitální službu, může ho Privilegovaný příjemce služby vyzvat k jejímu dodání. Pokud i přesto poskytovatel služby nedodá digitální službu neprodleně nebo v dodatečné lhůtě, na které se poskytovatel služby a privilegovaný příjemce služby výslovně dohodli, může privilegovaný příjemce služby odstoupit od smlouvy o vedení účtu.
6. Privilegovaný příjemce služby může odstoupit od smlouvy o vedení účtu bez výzvy k poskytnutí digitální služby, pokud:
   1. z prohlášení poskytovatele služeb nebo z okolností jasně vyplývá, že digitální službu neposkytne, nebo
   2. se privilegovaný příjemce služeb a poskytovatel služeb dohodli nebo z okolností uzavření smlouvy o vedení účtu jasně vyplývá, že stanovená lhůta pro poskytnutí digitální služby měla pro privilegovaného příjemce služeb zásadní význam a poskytovatel služeb ji v této lhůtě neposkytl.
7. Poskytovatel nese odpovědnost za nesoulad digitální služby poskytované nepřetržitě se smlouvou o vedení účtu, který nastal nebo se projevil v době, kdy měla být služba podle této smlouvy poskytována.
8. Pokud je digitální služba v rozporu se smlouvou o vedení účtu, může privilegovaný příjemce služby požadovat její uvedení do souladu s touto smlouvou.
9. V případě nesouladu digitální služby se smlouvou o vedení účtu je privilegovaný příjemce služby povinen spolupracovat s poskytovatelem služby v přiměřeném rozsahu a za použití technických prostředků, které jsou pro něj nejméně zatěžující, s cílem zjistit, zda nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení účtu v daném čase vyplývá z vlastností digitálního prostředí privilegovaného příjemce služeb.
10. Kromě toho, pokud je digitální služba v rozporu se smlouvou o vedení účtu, může privilegovaný příjemce služeb podat prohlášení o odstoupení od této smlouvy, pokud:
    1. je uvedení digitální služby do souladu se smlouvou o vedení účtu nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3 zákona o právech spotřebitelů;
    2. poskytovatel služby neuvedl digitální službu do souladu se smlouvou o vedení účtu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl poskytovatel služby informován privilegovaným příjemcem služby o nesouladu s touto smlouvou, a to bez nepřiměřených obtíží pro privilegovaného příjemce služby, s přihlédnutím k povaze a účelu této digitální služby, pro který je využívána;
    3. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení účtu přetrvává, přestože se poskytovatel služby pokusil uvést digitální službu do souladu s touto smlouvou;
    4. nesoulad digitální služby se smlouvou o vedení účtu je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od smlouvy o vedení účtu bez předchozího využití ochranného prostředku stanoveného v § 43m zákona o právech spotřebitelů (tj. požadavku na uvedení digitální služby do souladu se smlouvou);
    5. z prohlášení poskytovatele služeb nebo z okolností jasně vyplývá, že neposkytovatel služeb nepřivede digitální službu do souladu se smlouvou o vedení účtu v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro privilegovaného příjemce služeb.

III MIMOÚSUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služeb informuje spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby řešení stížností a uplatňování nároků. Pravidla pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
    
    Spotřebitel může využít mimo jiné pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze sítě Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporů v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro danou zemi je k dispozici na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediace vedené místně příslušným Krajským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s žádostí o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc místně příslušného stálého smírčího soudu pro spotřebitele působícího při Krajském inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před smírčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nezakládá pro Poskytovatele služby povinnost využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro poskytovatele služeb, tak pro spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Privilegovaný příjemce služeb má právo odstoupit od smlouvy o vedení účtu uzavřené s poskytovatelem služeb ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy o vedení účtu uplyne po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy.
3. Aby mohl privilegovaný příjemce služeb využít právo na odstoupení od smlouvy, musí poskytovatele služeb informovat, a to pomocí údajů uvedených v § 2 těchto Podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
4. Privilegovaný příjemce služeb může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto Podmínek, není to však povinné.
5. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby privilegovaný příjemce služby zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých příjemcem služeb v souvislosti s uzavřením smlouvy o vedení účtu je poskytovatel služeb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb – včetně dalších účelů a základů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů – jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – v souladu se zásadou transparentnosti obsaženou v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů příjemce služeb je vedení účtu. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě smlouva o vedení účtu nebo činnosti prováděné na žádost příjemce služeb směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), jakož i oprávněný zájem poskytovatele služeb spočívající ve zpracování údajů za účelem určení, uplatnění nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů ze strany Uživatele je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy o vedení Účtu a poskytování služeb, které jsou její součástí. Neposkytnutí údajů znamená, že smlouva o vedení Účtu nebude moci být uzavřena a Poskytovatel nebude moci poskytovat služby, které jsou její součástí.
4. Údaje příjemce služeb budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. smlouva o vedení účtu přestane platit;
   2. zanikne možnost uplatnění nároků ze strany příjemce služeb nebo poskytovatele služeb v souvislosti s účtem;
   3. bude přijata námitka příjemce služeb proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem pro zpracování údajů byl oprávněný zájem poskytovatele služeb
   – v závislosti na tom, co se v daném případě použije.
5. Uživatel má právo požadovat:
   1. přístupu ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravy,
   3. jejich výmazu,
   4. omezení zpracování,
   5. přenosu údajů k jinému správci
      a také právo:
   6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací příjemce služeb – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů prosazovaných poskytovatelem služeb).
6. Za účelem uplatnění svých práv by se měl příjemce služeb obrátit na poskytovatele služeb.
7. V případě, že se uživatel domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, může podat stížnost u orgánu příslušného pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto orgánem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNA V PODMÍNKÁCH NEBO ÚČTU

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit Podmínky pouze z vážných důvodů. Za vážný důvod se považuje nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkčnosti Účtu, vyžadující úpravu Podmínek, nebo
   2. změnou právních předpisů, která má vliv na plnění smlouvy o vedení účtu poskytovatelem služeb, nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozsudkům, usnesením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů, nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služeb.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služeb přiřazenou k Účtu nejméně 7 dní před vstupem změn v platnost.
3. V případě, že Uživatel nevznesl námitky proti plánovaným změnám do okamžiku jejich vstupu v platnost, má se za to, že je akceptuje, což však nepředstavuje žádnou překážku pro budoucí výpověď smlouvy.
4. V případě nesouhlasu s plánovanými změnami by měl Uživatel zaslat tuto informaci na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou v § 2 Podmínek, což bude mít za následek ukončení smlouvy o vedení Účtu v okamžiku, kdy plánované změny vstoupí v platnost.
5. Poskytovatel služeb může provést změnu účtu, která není nezbytná pro zachování jeho souladu se smlouvou o vedení účtu, z důvodu uvedeného v odstavci 1 písm. b) nebo z důvodu změny funkčnosti účtu. Zavedení změny, o které se hovoří v předchozí větě, nebude pro privilegovaného příjemce služeb spojeno s žádnými náklady. Ustanovení odstavců 2–4 se použijí přiměřeně.
6. Pokud změna uvedená v odstavci 5 podstatně a negativně ovlivňuje přístup privilegovaného příjemce služeb k účtu nebo jeho využívání, poskytovatel služeb zašle na e-mailovou adresu privilegovaného příjemce služeb s dostatečným předstihem na trvalém nosiči informaci o povaze a termínu provedení této změny a o právech, která v souvislosti s touto změnou náleží privilegovanému příjemci služeb.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Je zakázáno, aby příjemce služeb poskytoval obsah protiprávní povahy.
2. Smlouva o vedení účtu se uzavírá v polském jazyce.
3. Smlouva uzavřená na základě těchto Podmínek podléhá polskému právu, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro smlouvu uzavřenou na základě těchto Podmínek se spotřebitelem nezrušuje ani neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží na základě bezpodmínečně závazných právních předpisů, které se na spotřebitele vztahují v situaci, kdy nedochází k volbě práva. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro daného spotřebitele stanoví širší ochranu, než jaká vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva, použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s příjemcem služeb, který není privilegovaným příjemcem služeb, souvisejícího se smlouvou o vedení účtu, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo poskytovatele služeb.
6. Veškerá odpovědnost Poskytovatele služeb v souvislosti se smlouvou o vedení účtu vůči Uživateli, který není privilegovaným uživatelem, je v mezích povolených zákonem vyloučena.
7. V oblasti využívání webových stránek Obchodu a funkcí na nich dostupných se uplatňují Podmínky používání webových stránek, které jsou k dispozici v Obchodě.

Příloha č. 1 k Pravidlům

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel použít:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

AVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
e-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby(*) / o dodání digitálního obsahu ve formě(*):

..............................................................................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..............................................................................................................................................................................

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem
(pouze v případě zaslání formuláře v papírové podobě)

Datum ............................................

(*) Nepotřebné škrtněte.

Podmínky odběru newsletteru

v obchodě AVA Lingerie

OBSAH§ 1

Definice§ 2 Kontakt s
poskytovatelem služeb§ 3 Technické
požadavky§ 4
Smlouva§ 5
Reklamace§ 6 Právo na odstoupení od
smlouvy§ 7
Osobní údaje§ 8 Změna v pravidlech nebo v
newsletteru§ 9 Závěrečná ustanovení

§ 1 DEFINICE

§ 2 KONTAKT S POSKYTOVATELEM SLUŽEB

1. Poštovní adresa: ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
2. E-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl
3. Telefon: +48 85 744 59 83 kl. 23
4. Náklady na telefonní hovor nebo datový přenos provedený příjemcem služeb vyplývají ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služby příjemce služeb využívá. Poskytovatel upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní datový přenos mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služby uživatel využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

1. K využívání digitálního obsahu, na který se vztahují tyto Podmínky, je nutné:
   • aktivní e-mailový účet;
   • zařízení s přístupem k internetu;
   • webový prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookie.

§ 4 SMLOUVA

1. Uživatel se může dobrovolně přihlásit k odběru newsletteru.
2. Pro příjem newsletteru je nutné uzavřít smlouvu.
3. E-mailové zprávy zasílané v rámci smlouvy budou zasílány na e-mailovou adresu uvedenou uživatelem při uzavření smlouvy.
4. Za účelem uzavření smlouvy zadá uživatel v prvním kroku v příslušném místě v obchodě svou e-mailovou adresu, na kterou chce dostávat zprávy zasílané v rámci smlouvy. V okamžiku přihlášení k odběru newsletteru se uzavírá smlouva na dobu neurčitou a poskytovatel služeb zahájí její plnění ve prospěch příjemce služeb – s výhradou odstavce 5.
5. Za účelem řádného plnění smlouvy je příjemce služeb povinen uvést svou správnou e-mailovou adresu.
6. Newsletter je doručován neprodleně po vytvoření zpráv určených pro příjemce ze strany poskytovatele služeb.
7. Ve zprávách zasílaných v rámci newsletteru bude uvedena informace o možnosti odhlášení z odběru, jakož i odkaz pro odhlášení.
8. Příjemce služeb se může z newsletteru odhlásit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, a to kdykoli, a to buď pomocí možnosti uvedené v předchozím ustanovení, nebo zasláním zprávy na e-mailovou adresu poskytovatele služeb uvedenou v § 2 těchto podmínek.
9. Využití odkazu k odhlášení z newsletteru ze strany příjemce služeb nebo zaslání zprávy s žádostí o odhlášení z newsletteru bude mít za následek okamžité ukončení smlouvy.

§ 5 REKLAMACE

A OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Poskytovatel služeb žádá, aby byly reklamace týkající se digitálního obsahu, na který se vztahují tyto Podmínky, zasílány na poštovní nebo e-mailovou adresu uvedenou v § 2 těchto Podmínek.
2. Poskytovatel služeb se k reklamaci vyjádří do 14 dnů od obdržení reklamace.

II PRIVILEGOVANÍ UŽIVATELÉ

3. Poskytovatel služeb nese vůči privilegovanému příjemci služeb odpovědnost za soulad plnění se Smlouvou, stanovenou obecně platnými právními předpisy, zejména předpisy zákona o právech spotřebitelů.
4. V případě nesprávného plnění smlouvy ze strany poskytovatele služeb má privilegovaný příjemce služby možnost využít práva upravená v kapitole 5b zákona o právech spotřebitelů.
5. Pokud Poskytovatel služeb nedodal digitální obsah, který je předmětem Smlouvy, může ho Privilegovaný příjemce služeb vyzvat k jeho dodání. Pokud i přesto Poskytovatel služeb nedodá digitální obsah, který je předmětem Smlouvy, neprodleně nebo v dodatečné lhůtě výslovně dohodnuté mezi Privilegovaným příjemcem služeb a Poskytovatelem služeb, může Privilegovaný příjemce služeb od Smlouvy odstoupit.
6. Privilegovaný příjemce služeb může od smlouvy odstoupit bez výzvy k dodání digitálního obsahu, který je předmětem smlouvy, pokud:
   • z prohlášení poskytovatele služeb nebo z okolností jasně vyplývá, že nedodá digitální obsah, který je předmětem smlouvy, nebo
   • se privilegovaný příjemce služeb a poskytovatel služeb dohodli nebo z okolností uzavření smlouvy jasně vyplývá, že stanovená lhůta pro dodání digitálního obsahu, který je předmětem smlouvy, měla pro privilegovaného příjemce služeb zásadní význam a poskytovatel služeb jej v této lhůtě nedodal.
7. Poskytovatel nese odpovědnost za nesoulad Newsletteru se Smlouvou, který – vzhledem k tomu, že Newsletter je dodáván průběžně – nastal nebo se projevil v době, kdy měl být podle této Smlouvy dodán.
8. Pokud jsou digitální obsahy, na které se vztahují tyto Podmínky, v rozporu se Smlouvou, může privilegovaný příjemce služeb požadovat, aby byly uvedeny do souladu se Smlouvou.
9. V případě nesouladu digitálního obsahu, na který se vztahují tyto Podmínky, se Smlouvou je privilegovaný příjemce služeb povinen spolupracovat s poskytovatelem služeb v přiměřeném rozsahu a za použití technických prostředků, které jsou pro něj nejméně zatěžující, s cílem zjistit, zda nesoulad se smlouvou v daném čase vyplývá z vlastností digitálního prostředí privilegovaného příjemce služeb.
10. Kromě toho, pokud jsou digitální obsahy, na které se vztahují tyto Podmínky, v rozporu se Smlouvou, může privilegovaný příjemce služeb podat prohlášení o odstoupení od Smlouvy, pokud:
    • je uvedení těchto digitálních obsahů do souladu se Smlouvou nemožné nebo vyžaduje nepřiměřené náklady podle čl. 43m odst. 2 a 3 Zákona o právech spotřebitelů;
    • poskytovatel služeb nepřivedl digitální obsah, na který se vztahují tyto podmínky, do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl poskytovatelem služeb informován o nesouladu se smlouvou, a to bez nepřiměřených obtíží pro privilegovaného příjemce služeb, s přihlédnutím k jejich povaze a účelu, pro který jsou využívány;
    • nesoulad digitálního obsahu, na který se vztahují tyto Podmínky, se Smlouvou přetrvává, přestože se Poskytovatel služeb pokusil jej uvést do souladu se Smlouvou;
    • nesoulad digitálního obsahu, na který se vztahují tyto Podmínky, se Smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje odstoupení od Smlouvy bez předchozího využití ochranného prostředku stanoveného v § 43m Zákona o právech spotřebitelů (tj. požadavku na uvedení digitálního obsahu do souladu se Smlouvou);
    • z prohlášení poskytovatele služeb nebo z okolností jasně vyplývá, že nedovede digitální obsah, na který se vztahují tyto podmínky, do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez nadměrných obtíží pro privilegovaného příjemce služeb.

III MIMO SOUDNÍ ZPŮSOBY ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

11. Poskytovatel služeb informuje spotřebitele o možnosti využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Pravidla pro přístup k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů.
    
    Spotřebitel může využít mimo jiné pomoci příslušného Evropského spotřebitelského centra ze sítě Evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají při řešení sporů v případě přeshraničních nákupů. Pomoc Evropských spotřebitelských center je zpravidla bezplatná. Seznam spotřebitelských center příslušných pro danou zemi je k dispozici na adrese: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    
    Kromě toho lze na území Polské republiky využít následující formy podpory:
    • mediace vedené místně příslušným Krajským inspektorátem obchodní inspekce, na který je třeba se obrátit s žádostí o mediaci. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
    • pomoc místně příslušného stálého smírčího soudu pro spotřebitele působícího při Krajském inspektorátu obchodní inspekce, u kterého je třeba podat žádost o projednání věci před smírčím soudem. Řízení je zpravidla bezplatné. Seznam inspektorátů je k dispozici na adrese: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa
12. Předchozí ustanovení má informativní charakter a nezakládá pro Poskytovatele služby povinnost využít mimosoudní způsoby řešení sporů.
13. Využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků je dobrovolné jak pro poskytovatele služeb, tak pro spotřebitele.
14. Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele.

§ 6 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Privilegovaný příjemce služeb má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s poskytovatelem služeb ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření této smlouvy.
3. Aby mohl privilegovaný příjemce služeb využít právo na odstoupení od smlouvy, musí poskytovatele služeb informovat, a to pomocí údajů uvedených v § 2 těchto podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).
4. Privilegovaný příjemce služeb může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto Podmínek, není to však povinné.
5. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby privilegovaný příjemce služeb zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 7 OSOBNÍ ÚDAJE

1. Správcem osobních údajů poskytnutých příjemcem služeb v souvislosti se smlouvou je poskytovatel služeb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem služeb – včetně dalších účelů a základů pro zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů – jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě – v souladu se zásadou transparentnosti obsaženou v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.
2. Účelem zpracování údajů příjemce služeb je:
   • plnění Smlouvy; základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě Smlouva nebo kroky podniknuté na žádost Příjemce služeb směřující k jejímu uzavření (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
   • analýza účinnosti zpráv zaslaných v rámci Smlouvy za účelem stanovení obecných zásad týkajících se účinného zasílání v rámci činnosti Poskytovatele služeb; základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR);
   • stanovení, uplatnění nebo obhajoba případných nároků souvisejících se Smlouvou; základem pro zpracování osobních údajů za tímto účelem je oprávněný zájem Poskytovatele služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3. Poskytnutí údajů ze strany Příjemce služeb je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření Smlouvy a dodání digitálního obsahu, který je její součástí. Neposkytnutí údajů bude mít za následek, že Smlouva nebude moci být uzavřena a Poskytovatel služeb nedodá digitální obsah, který je její součástí.
4. Údaje příjemce služeb budou zpracovávány do okamžiku, kdy:
   1. Smlouva přestane platit;
   2. zanikne možnost uplatnění nároků ze strany příjemce služeb nebo poskytovatele služeb v souvislosti se smlouvou;
   3. bude přijata námitka příjemce služeb proti zpracování jeho osobních údajů – v případě, že základem pro zpracování údajů byl oprávněný zájem poskytovatele služeb
   – v závislosti na tom, co se v daném případě použije.
5. Příjemce služeb má právo požadovat:
   1. přístupu ke svým osobním údajům,
   2. jejich opravy,
   3. jejich výmazu,
   4. omezení zpracování,
   5. přenosu údajů k jinému správci
      a také právo:
   6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací příjemce služeb – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů prosazovaných poskytovatelem služeb).
6. Za účelem uplatnění svých práv by se měl příjemce služeb obrátit na poskytovatele služeb.
7. V případě, že se příjemce služeb domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem, může podat stížnost u orgánu příslušného pro ochranu osobních údajů. V Polsku je tímto orgánem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 8 ZMĚNA V PODMÍNKÁCH NEBO V NEWSLETTERU

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit Podmínky pouze z vážných důvodů. Za vážný důvod se považuje nutnost změny Podmínek způsobená:
   1. změnou funkčnosti newsletteru, která vyžaduje úpravu Podmínek, nebo
   2. změnou právních předpisů, která má vliv na plnění Smlouvy ze strany Poskytovatele služeb, nebo přizpůsobením služeb doporučením, pokynům, příkazům nebo zákazům, rozsudkům, usnesením, výkladům nebo rozhodnutím oprávněných veřejných orgánů, nebo
   3. změnou kontaktních nebo identifikačních údajů Poskytovatele služeb.
2. Informace o plánované změně Podmínek bude zaslána na e-mailovou adresu Příjemce služby uvedenou při uzavření Smlouvy nejméně 7 dní před vstupem změn v platnost.
3. Pokud Uživatel nevznesl námitky proti plánovaným změnám do okamžiku jejich vstupu v platnost, má se za to, že je akceptuje, což však nepředstavuje žádnou překážku pro budoucí výpověď Smlouvy.
4. V případě nesouhlasu s plánovanými změnami by měl příjemce služeb zaslat tuto informaci na e-mailovou adresu poskytovatele služeb uvedenou v § 2 těchto podmínek, což bude mít za následek ukončení smlouvy v okamžiku, kdy plánované změny vstoupí v platnost.
5. Poskytovatel služeb může provést změnu Newsletteru, která není nezbytná pro zachování jeho souladu se Smlouvou, z důvodu uvedeného v odstavci 1 písm. b) nebo z důvodu změny funkčnosti Newsletteru. Zavedení změny, o které se hovoří v předchozí větě, nebude pro privilegovaného příjemce služeb spojeno s žádnými náklady. Ustanovení odstavců 2–4 se použijí přiměřeně.
6. Pokud změna uvedená v předchozím ustanovení podstatně a negativně ovlivňuje přístup privilegovaného příjemce služeb k newsletteru nebo jeho využívání, poskytovatel služeb zašle na e-mailovou adresu privilegovaného příjemce služeb s dostatečným předstihem na trvalém nosiči informaci o povaze a termínu provedení této změny a o právech, která v souvislosti s touto změnou náleží privilegovanému příjemci služeb.

§ 9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Uživatel nesmí poskytovat obsah protiprávní povahy.
2. Smlouva se uzavírá v polském jazyce.
3. Smlouva uzavřená na základě těchto Podmínek podléhá polskému právu, s výhradou odstavce 4.
4. Volba polského práva pro smlouvu uzavřenou na základě těchto Podmínek se spotřebitelem nezrušuje ani neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží na základě bezpodmínečně závazných právních předpisů, které se na tohoto spotřebitele vztahují v situaci, kdy nedochází k volbě práva. To znamená zejména, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro daného spotřebitele stanoví širší ochranu, než jaká vyplývá z těchto Podmínek nebo z polského práva, použije se tato širší ochrana.
5. V případě případného sporu s příjemcem služeb, který není privilegovaným příjemcem služeb, souvisejícího se smlouvou, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo poskytovatele služeb.
6. Veškerá odpovědnost poskytovatele služeb v souvislosti se smlouvou vůči příjemci služeb, který není privilegovaným příjemcem služeb, je v mezích povolených zákonem vyloučena.

Příloha č. 1 k obchodním podmínkám

Níže je uveden vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, který může, ale nemusí spotřebitel nebo privilegovaný podnikatel použít:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a odeslat pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

AVA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. gen. Franciszka Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
e-mailová adresa: esklep@avalingerie.pl

- Já/My(*) ..................................................................... tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od smlouvy o poskytování následující služby(*) / o dodání digitálního obsahu ve formě(*):

..............................................................................................................................................................

..............................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

- Datum uzavření smlouvy^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Jméno a příjmení spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..............................................................................................................................................................................

- Adresa spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem:

..................................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) / podnikatele (podnikatelů) s přednostním právem
(pouze v případě zaslání formuláře v papírové podobě)

Datum ............................................

(*) Nepotřebné škrtněte.

Obchodní podmínky platné do 04.06.2025.