Zwroty, wymiana, reklamacje

Zwroty

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy przesłać oświadczenie mailowo na adres: esklep@avalingerie.pl lub listownie.
• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie.
• Towar należy odesłać na adres: ul. gen. F. Kleeberga 34A, 15-691 Białystok
• Koszt odesłania ponosi Klient.

Ważne: Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed jego upływem.

Uwaga: Zwrotowi nie podlegają m.in. produkty spersonalizowane lub otwarte ze względów higienicznych.

Prosimy, aby zwracany produkt był nowy, czysty i nieużywany – tak jak przy przymierzaniu w sklepie. Jeśli towar nosi ślady użytkowania (np. plamy, zapachy, brak metek, pranie), mamy prawo pomniejszyć kwotę zwrotu lub nie przyjąć zwrotu.

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do:

• naprawy lub wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Reklamacje można składać mailowo na reklamacje@avalingerie.pl lub listownie na adres siedziby. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 14 dni.

Szczegółowe informacje o zasadach zwrotów, wymian i reklamacji znajdują się w regulaminie sklepu

Formularz odstąpienia od umowy / reklamacji